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刷新家电配送记录 海尔商城用户体验大提升

双十一作为电商界的“春晚”,已经拉上帷幕近一周时间。作为阿里赴美上市后的首个双十一,以571多亿元的成交业绩刷新纪录。具体到各大品类,衣服、数码产品、大家电也成为消费者的热点。数据显示,天猫海尔官方旗舰店双十一全天销售额达3.24亿元,刷新大家电行业纪录,继续蝉联天猫大家电销量冠军,同时,刷新纪录的还有大家电的物流速度。

据悉,海尔天猫旗舰店首单订单送达用户家中,只用了20分钟。而在双十一后的48小时内,已有10万多单海尔产品送达到用户家中,创造了双十一大家电史上的奇迹。其实,海尔商城一直引领着大家电网购体验的高标准,其依托日日顺物流强大的配送网络和配送体系,通过按约送达、送装同步等特色服务,率先解决大件电商的最后“一公里难题”——上山下乡,上楼入户,带给用户最佳体验。

目前,海尔物流配送网已覆盖全国2583个地区,不仅涵盖一二线城市,更是深入三四线地区。海尔商城依托日日顺物流,在全国设有的6000个智能服务中心、2800多个智能物流配送中心、9万辆送装一体服务车、11万服务兵,来保障实现3小时送达,能够实现日均服务用户15万次。无论用户身在城市还是偏远乡村,都能享受送装同步的一站式服务,这在全网是独一无二的。除此之外,海尔商城还不断推出更具竞争力和差异化的服务。双十一前后海尔商城推出了3小时极速达服务,针对几款热门产品和热门区域以最快速度满足用户需求。目前海尔商城已在全国1300多个区域实现了货到付款,在800多个区域实现了满意后再付款,不断刷新大家电物流配送的新标准和新纪录。

目前,网购已成为一种生活习惯,在品质和价格的基础上,人们更对服务提出更高要求,完善的物流和高水平的服务体系愈发成为网民选择网购平台的必备指标。海尔商城凭借强大的体系能力,不仅可以保障货品按时、按质送达,还能提供畅快贴心的到家服务,通过快速及时的物流配送和细致入微的服务,拉近了企业与网民之间的距离。

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